Privacybeleid
QuickServe B.V. ("QuickServe", "wij", "we"), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42170863, Lindepark 75, 1185 LD Amstelveen, levert software voor het bestellen via QR-code aan de tafel of om op te halen, bestemd voor sportclubs, evenementenlocaties en stadions in Nederland. Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, en hoe deze beschermd zijn - zowel voor het personeel dat onze beheertools gebruikt als voor klanten die via onze apps bestellen.
Wat we verzamelen
Als je een bestelling plaatst (klant): de artikelen die je bestelde, het betaalde bedrag, en een manier om je te laten weten dat de bestelling klaar is - meestal niet meer dan dat. Je hoeft geen account aan te maken of je volledige identiteit af te geven om een drankje te bestellen.
Als je een locatie beheert (personeel/beheerder): je naam, e-mailadres en inlogactiviteit voor ons beheerpaneel, zodat we weten wie wat heeft aangepast.
Als je alleen onze website bezoekt: niets herleidbaars. We gebruiken onze eigen, zelf-gehoste, cookievrije analytics (Umami) die bezoeken en paginaweergaves telt zonder jou individueel te volgen of je IP-adres op te slaan.
Betalingen
We zien of bewaren je kaartgegevens nooit. Betalingen worden volledig afgehandeld door onze betalingsverwerkers - Mollie en, voor sommige locaties, Rootline - die onafhankelijk PCI-DSS-gecertificeerd zijn. Wij ontvangen alleen de bevestiging dat een betaling is geslaagd of mislukt, plus een transactiereferentie.
Waar je gegevens staan
Alle bestel- en accountgegevens worden opgeslagen op servers binnen de EU (Frankfurt, Duitsland), draaiend op AWS-infrastructuur. We versturen geen persoonsgegevens buiten de EU/EER.
Wie ze nog meer zien
Een korte, eerlijke lijst - we verkopen geen gegevens aan derden, en dit is de volledige lijst van betrokken partijen:
- Mollie / Rootline - verwerken je betaling.
- Amazon Web Services (AWS) - hosten onze servers en database, uitsluitend in de EU-regio.
- Sentry - helpt ons bugs in de bestel-app op te sporen en te verhelpen; dit kan technische foutdetails ontvangen (apparaat, browser, wat er misging), maar niet de inhoud van je bestelling.
Hoe lang we het bewaren
Bestelgegevens worden bewaard zolang de Nederlandse fiscale/boekhoudwetgeving dit vereist (momenteel 7 jaar voor financiële gegevens), waarna ze worden verwijderd. Accountgegevens van beheerders worden bewaard totdat het account wordt verwijderd door de locatie of door ons op verzoek.
Jouw rechten
Onder de AVG kun je ons vragen om inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens, of bezwaar maken tegen de verwerking ervan. Neem contact met ons op (zie onder) en we reageren binnen de wettelijk vereiste termijn. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Contact
Vragen over dit beleid of je gegevens: mail naar info@quick-serve.nl of gebruik het contactformulier op deze site. QuickServe B.V., Lindepark 75, 1185 LD Amstelveen.